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售后服务

希捷电气

希捷:专业接线端子生产商

希捷人始终坚持“质量为本立足今天,科技兴企走向未来”的经营方针,不断地优化资源、强化管理,为实现企业持续发展,依靠"虚怀若谷、沉稳务实、励精图治、和谐发展"的万江理念,狠抓质量管理、推广名牌营销战略、拓展国内外市场,誓把希捷电气打造成具有民族品牌的现代化企业。为解除客户的后顾之忧,现就以下条款做出承诺:

1、用户反映、投诉的产品质量问题和提出的产品故障报修,我企业在半小时内响应处理,在4小时之内给予回复处理方式。

2、简单故障报修我企业可通过电话提供技术引导进行快速处理。技术引导无法处理的,我企业安排服务人员提供上门维修服务。

3、对于需要维修员上门服务的,除不可抗力因素影响外,报修故障的处理完成时限我方按照以下承诺实行:


①、故障报修发生在我企业服务网点驻地市区内的,8小时内给予维修处理好;
②、故障报修发生在我企业服务网点驻地市区域外但在同一省内的,3个工作日内给予维修处理好,交通不便和偏远地区则延迟1个工作日;
③、故障报修发生在我企业服务网点驻地区域外需跨省服务的,5个工作日内给予维修处理好;
④、属西藏、新疆、内蒙古区域范围的故障报修,我企业在10—15天内给予维修处理好。

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